네이버 예약, 우리 가게에 넣는 순서 (화면 그대로)
네이버에서 '예약' 버튼이 뜨는 가게와 안 뜨는 가게가 있습니다. 차이는 설정 하나입니다. 이 글은 예약을 켜는 순서를 화면에 보이는 그대로 적었습니다. 네이버가 공개한 항목만 다루고, 순위나 예약 건수를 늘려 준다는 이야기는 하지 않습니다.
한눈에 (직답)
예약은 "켜는 것"이 아니라 "가게 돌아가는 방식을 화면에 옮겨 적는 일"입니다. 버튼만 켜 놓고 인원·시간·휴무·취소 규정을 안 적으면, 안 될 시간에 예약이 들어오고 노쇼 때 근거가 없습니다. 순서는 이렇습니다 — 가게가 등록돼 있어야 하고 → 예약을 켜고 → 항목을 정하고 → 시간을 막고 → 규정을 적고 → 손님 화면에서 직접 확인. 마지막을 빠뜨리시면 앞의 다섯이 헛수고가 될 수 있습니다.
1. 먼저 — 가게가 등록돼 있어야 예약을 켤 수 있다
예약은 가게 위에 얹는 기능입니다. 가게가 먼저 제대로 서 있어야 합니다.
그래서 "예약 메뉴가 안 보인다"의 상당수는 예약 문제가 아니라 등록 쪽 문제입니다. 등록이 아직 심사 중이거나, 등록은 됐는데 사장님 계정에 권한이 없거나, 아예 다른 계정으로 올라가 있는 경우입니다.
예약을 켜기 전에 가게 정보를 먼저 채우시는 편이 낫습니다. 손님은 예약 버튼을 누르기 전에 영업시간과 사진을 보십니다. 예약만 켜 두고 나머지가 비어 있으면 버튼까지 안 갑니다.
2. 예약을 켜는 자리 — 업종에 따라 안 보이는 경우가 있다
예약 설정은 가게 정보와 다른 방에 있습니다. 업체 정보 화면을 아무리 뒤져도 안 나옵니다. 이걸 모르시고 탭을 계속 뒤지시는 분이 많습니다.
그리고 업종에 따라 예약 자체가 안 열리는 경우가 있습니다. 이건 사장님이 뭘 잘못하신 게 아니라 그 업종에 그 기능이 없는 것입니다. 계속 찾으셔도 안 나옵니다.
⛔ 어느 업종에 열리고 어느 업종에 안 열리는지를 못 박은 공개 목록을 저희가 찾지 못했습니다. 확인하지 못한 것을 규칙처럼 적지 않겠습니다. 다만 예약 메뉴가 안 보이시면 ①등록이 끝났는지 ②권한이 맞는지 ③업종이 대상인지 이 셋을 가르시는 게 순서입니다.
켜긴 켰는데 손님 화면에 버튼이 안 뜨는 경우는 또 다른 일입니다 → 검색 목록에 예약 버튼이 왜 안 뜨나
3. 예약 항목 정하기 — 무엇을 기준으로 잡나
여기가 가장 오래 걸리고, 가장 대충 넘어가는 자리입니다.
정하실 것은 셋입니다. 무엇을 받을지(항목) · 얼마나 걸리는지(시간) · 같은 시간에 몇 팀까지인지(동시 수) 입니다.
가장 흔한 실수가 시간을 빠듯하게 잡는 것입니다. 실제로 40분 걸리는 일을 30분으로 적으시면 하루 종일 10분씩 밀립니다. 그 10분은 결국 사장님이 뛰어서 메우시게 됩니다. 정리·청소·다음 준비까지 넣어서 적으십시오.
그리고 두 시간짜리 일에 두 시간 칸을 만들지 마십시오. 30분짜리 시술까지 두 시간을 먹습니다 → 예약 단위를 30분·1시간 말고 다르게 잡고 싶을 때
항목을 만드신 뒤 안내글을 고치실 일이 반드시 생깁니다. 그 자리도 따로입니다 → 처음 만든 예약창 안내글을 고치는 자리
4. 영업시간과 예외일 — 안 넣으면 그 시간에도 예약이 들어온다
이걸 안 하시면 쉬는 날에 예약이 들어옵니다. 그리고 그건 손님 잘못이 아니라 열어 둔 우리 잘못이 됩니다. 취소하면 손님은 기분이 상하시고, 받으면 사장님이 나오셔야 합니다.
넣으실 것은 넷입니다.
- 요일별 영업시간 — 주말이 다르면 따로
- 브레이크타임 — 이 시간에 예약이 들어오면 그대로 사고입니다
- 정기 휴무 — 매주·격주
- 임시 휴무 — 명절, 개인 사정, 공사
네 번째를 정기 휴무 칸에서 하지 마십시오. 명절에 쉬려고 정기 휴무를 건드리시면 그다음 주부터 계속 쉬는 가게가 됩니다. 칸이 다릅니다.
그리고 예약 쪽 시간과 가게 쪽 시간이 따로 노는 경우가 있습니다. 한쪽만 고치고 "왜 그날도 열려 있지" 하시게 됩니다. 고치신 뒤에는 반드시 손님 화면에서 그날을 눌러 보십시오.
5. 예약금·취소 규정 — 안 적으면 노쇼 때 근거가 없다
노쇼가 아픈 이유는 그 자리를 비워 뒀기 때문입니다. 그런데 규정을 안 적어 두시면 아무 말도 못 하십니다. 손님은 "그런 말 없었잖아요"라고 하시고, 그 말이 맞습니다.
먼저 설정으로 막을 수 있는 것부터 보십시오 → 노쇼가 잦을 때 설정으로 막을 수 있는 것
그다음 두 가지 숫자를 정하셔야 합니다. 얼마를 미리 받을지와 언제부터 수수료를 물릴지입니다. 이건 설정이 아니라 판단이라 정답이 없습니다. 다만 남들이 어디에 선을 긋는지는 참고가 됩니다.
규정은 짧을수록 덜 싸웁니다. 길게 쓰시면 손님이 안 읽으시고, 안 읽은 규정은 없는 것과 같습니다. 두세 줄로 적으시고 예약 화면에서 보이는지 확인하십시오.
확정된 예약을 손님이 마음대로 취소하지 못하게 하는 것도 여기서 갈립니다 → 확정된 예약을 손님이 그냥 취소하지 못하게 하려면
6. 켜 놓고 자주 나는 문제 세 가지
알림을 놓쳐 늦게 아는 것. 장사 중에는 폰을 못 보는 시간이 반드시 있습니다. 알림 설정을 더 만지는 것보다 확인 시각을 정하시는 편이 확실합니다 → 예약 알림을 놓쳐 늦게 아는 문제
같은 시간에 두 팀이 잡히는 것. 전화 예약과 온라인 예약을 같이 받으시면 반드시 한 번은 납니다. 채널이 둘 이상이면 구조를 먼저 정하셔야 합니다 → 예약 채널을 둘 이상 쓸 때 같은 시간에 두 팀이 잡히는 문제
결제가 0원으로 뜨거나 현장결제만 되는 것. 예약을 켜는 것과 그 자리에서 돈을 받는 것은 다른 기능입니다 → 예약 결제가 0원으로 뜨거나 현장결제만 될 때
예약이 0건인 것은 설정 문제가 아닐 때가 많습니다. 버튼이 보이는데 아무도 안 누르신다면 사진·가격·리뷰 쪽을 보셔야 합니다. 예약 설정을 아무리 만지셔도 그건 안 풀립니다.
7. 다 하신 뒤 — 손님 화면에서 직접 해 보십시오
이 항목을 빠뜨리시면 앞의 여섯이 헛수고가 될 수 있습니다. 관리 화면에서 멀쩡해 보이는데 손님 화면에서는 칸이 하나도 안 열려 있는 경우가 실제로 있습니다.
1. 로그인하지 않은 창을 엽니다 (휴대폰의 다른 브라우저도 됩니다)
2. 가게를 검색해서 예약 버튼이 보이는지 봅니다
3. 눌러서 날짜·시간 칸이 제대로 열리는지 봅니다
4. 쉬는 날과 브레이크타임이 막혀 있는지 확인합니다
5. 항목이 여럿이면 항목을 바꿔 가며 같은 것을 봅니다
6. 금액과 규정이 보이는지까지 확인합니다
가장 싼 항목으로 한 건 진짜 예약해 보시고 바로 취소하시면 제일 확실합니다. 취소가 어떻게 도는지, 손님에게 무엇이 가는지까지 한 번에 보입니다.
⛔ 이 글은 무엇을 정해야 하는지까지만 합니다. 화면의 메뉴 이름과 위치는 업종과 쓰고 계신 예약 유형에 따라 다르고, 저희가 모든 화면을 확인하지 못해 "여기를 누르세요"까지는 적지 않습니다. 그리고 예약을 켜면 검색 순위나 예약 건수가 올라간다고 말씀드리지 않겠습니다 — 확인할 수 없는 것입니다.
자주 묻는 질문
Q. 예약 메뉴가 아예 안 보입니다.
A. 셋을 가르십시오. 등록이 끝났는지 · 사장님 계정에 권한이 있는지 · 업종이 예약 대상인지입니다. 예약 설정은 업체 정보와 다른 방에 있어서 탭을 뒤지셔도 안 나옵니다.
Q. 예약 시간을 얼마로 잡아야 하나요?
A. 정리·청소·다음 준비까지 넣어서 적으십시오. 40분 걸리는 일을 30분으로 적으시면 하루 종일 10분씩 밀리고, 그 10분은 사장님이 뛰어서 메우시게 됩니다.
Q. 노쇼가 잦습니다.
A. 설정으로 막을 수 있는 것을 먼저 보시고, 그다음 예약금 액수와 수수료를 물리기 시작하는 시점 두 숫자를 정하십시오. 안 적어 두시면 노쇼 때 아무 말도 못 하십니다.
Q. 쉬는 날에 예약이 들어옵니다.
A. 임시 휴무를 정기 휴무 칸에서 넣지 마십시오 — 그다음 주부터 계속 쉬는 가게가 됩니다. 칸이 다릅니다. 그리고 예약 쪽 시간과 가게 쪽 시간이 따로 노는 경우가 있으니 손님 화면에서 그날을 눌러 확인하십시오.
Q. 켰는데 예약이 0건입니다.
A. 설정 문제가 아닐 때가 많습니다. 버튼이 보이는데 아무도 안 누르신다면 사진·가격·리뷰 쪽입니다. 예약 설정을 만지셔도 그건 안 풀립니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버가 공개한 예약·플레이스 설정 항목 + CHEONOK 세팅 작업 기록
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 순위·매출을 보장하지 않습니다. 맞지 않으면 무료 진단에서 그렇다고 말씀드립니다.
※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.
※ 대상 검색어: 네이버 예약 등록 / 클러스터: spoke