조회가 안 돼 새로 등록하고 싶은데, 기존 것이 사라질까 두려울 때
사업자등록번호로 찾아도 내 업체가 안 나오는데 지도에는 상호가 보이는 경우가 있습니다. 신규 등록을 누르면 기존 것이 없어질까 싶어 아무것도 못 하고 멈추게 됩니다.
한눈에 (직답)
신규 등록과 소유권 요청은 다른 길입니다. 지도에 상호가 보인다면 그 등록은 이미 존재합니다. 거기에 신규 등록을 누르면 없애는 게 아니라 하나를 더 만드는 것입니다. 사장님이 두려워하시는 "기존 것이 사라질까"는 일어나지 않습니다 — 대신 둘이 됩니다. 그게 더 곤란한 상태입니다.
'지도엔 있는데 관리에선 안 보임'이 뜻하는 것
둘은 서로 다른 것을 봅니다.
지도에 보이는 것은 그 자리에 등록이 살아 있다는 뜻입니다. 손님은 그걸 보고 전화를 겁니다.
관리 화면에 안 보이는 것은 지금 로그인한 계정에 그 등록의 권한이 없다는 뜻입니다. 사업자등록번호로 조회해도 안 나오는 것은 같은 이야기입니다 — 번호가 틀린 게 아니라, 그 등록이 다른 계정에 붙어 있는 것입니다.
흔한 경우는 셋입니다. 앞 주인이 만들어 둔 것, 개업 때 대행사가 등록한 것, 사장님의 다른 네이버 아이디로 만든 것. 세 번째가 의외로 많습니다 — 아이디를 여러 개 쓰시면 어느 걸로 만들었는지 잊습니다.
그래서 가장 먼저 하실 일은 갖고 계신 아이디를 하나씩 넣어 보는 것입니다. 십 분이면 다 해봅니다. 거기서 나오면 그걸로 끝입니다.
신규 등록과 소유권 요청은 다른 길이다
여기가 이 글의 핵심입니다.
신규 등록은 "이 자리에 가게가 없다"고 보고 새로 만드는 길입니다. 이미 있는데 이걸 누르면 같은 자리에 둘이 됩니다.
소유권(관리 권한) 요청은 "이미 있는 저 등록을 내 계정으로 달라"는 길입니다. 사장님이 가셔야 할 쪽은 이쪽입니다.
두 버튼이 화면에서 멀리 있지 않아 헷갈리기 쉽습니다. 누르기 전에 "지도에 내 가게가 보이나"를 한 번만 확인하십시오. 보이면 요청, 안 보이면 신규입니다.
새로 만들면 따라오지 않는 것
두 개가 되면 무엇이 문제인지 구체적으로 적습니다.
- 리뷰 — 안 따라옵니다. 손님이 다시 와서 다시 써야 생깁니다.
- 저장 수 — 안 따라옵니다.
- 사진·소식 — 다시 올리면 됩니다. 품은 들지만 잃는 것은 아닙니다.
- 검색에서의 자리 — 새 등록은 처음부터 시작합니다.
그리고 손님이 둘 중 어디를 누를지 사장님이 못 정합니다. 리뷰가 많은 옛 쪽을 누르는 손님이 많은데, 그쪽은 사장님이 못 고치니 전화번호도 영업시간도 옛날 것입니다.
지금 지도에 보이는 그 등록을 열어 리뷰가 몇 개인지 세어 보십시오. 두 자릿수라면 권한을 받는 쪽이 거의 항상 쌉니다. 며칠 걸려도 그렇습니다.
소유권을 요청할 때 준비하는 것
그 자리의 현재 사업자임을 보이는 것들입니다 — 사업자등록증, 업종에 따라 영업신고증, 그 주소를 쓰고 있다는 증빙(임대차계약서 등).
⛔ 어떤 서류를 어떤 형식으로 내는지는 경우마다 다르게 안내됩니다. 저희가 모든 경우를 공개 자료로 확인하지 못했으니 "이것만 내면 된다"고 적지 않겠습니다. 요청하실 때 사장님 상황을 한 줄로 적으십시오 — "인수했다" / "대행사가 등록했고 계약이 끝났다" / "내 다른 아이디로 만든 것 같은데 그 아이디를 못 쓴다". 그에 맞는 목록을 받으십니다.
두 개로 갈라졌을 때 되돌리는 순서
이미 새로 만드신 뒤에 이 글을 보고 계실 수도 있습니다. 그때도 길이 있습니다.
1. 먼저 새로 만든 쪽에 정보를 더 채우지 마십시오. 채울수록 나중에 정리할 때 아까워집니다.
2. 고객센터에 두 곳의 플레이스 주소를 다 적어 정리를 요청하십시오.
3. 남길 쪽은 리뷰가 쌓인 오래된 쪽입니다. 새로 공들여 만든 쪽이 아니라요. 사진과 소식은 다시 올리면 되지만 리뷰는 다시 못 만듭니다.
⛔ 합치기가 되는지, 어느 쪽이 남는지는 네이버가 판단합니다. 저희가 결과를 보장할 수 없어 그렇게 적습니다. 다만 요청할 때 무엇을 적어야 되묻는 메일이 안 오는지는 위 그대로입니다.
자주 묻는 질문
Q. 지도에는 있는데 관리 화면에서만 안 보입니다.
A. 그 등록이 다른 계정에 붙어 있는 것입니다. 사업자등록번호가 틀린 게 아닙니다. 갖고 계신 네이버 아이디를 하나씩 넣어 보시고, 거기서도 없으면 소유권(관리 권한) 요청 쪽으로 가십시오.
Q. 새로 등록하면 리뷰는 어떻게 되나요?
A. 따라오지 않습니다. 그리고 기존 것이 사라지는 게 아니라 둘이 됩니다. 손님이 둘 중 어디를 누를지 사장님이 못 정하고, 리뷰가 많은 옛 쪽을 누른 손님은 옛 전화번호를 봅니다.
Q. 이미 두 개를 만들어 버렸습니다.
A. 새 쪽에 더 채우지 마시고, 두 곳 주소를 다 적어 정리를 요청하십시오. 남길 쪽은 리뷰가 쌓인 오래된 쪽입니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 자가진단 14항목
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.