처음 만든 예약창 안내글을 고치는 자리
예약창을 만들 때 넣은 이미지와 안내글을 나중에 고치려는데 탭을 아무리 뒤져도 안 보인다는 질문이 많습니다. 어디에 있는지부터 봅니다.
한눈에 (직답)
예약 설정은 업체 정보와 아예 다른 자리에 있습니다. 안내글과 이미지를 고치려고 업체 정보 화면을 아무리 뒤져도 안 나옵니다 — 거기 없기 때문입니다. 그리고 하나 더, 예약 상품이 여러 개면 안내글도 상품마다 따로 있습니다. 하나를 고치고 "왜 안 바뀌지" 하시는 경우가 이것입니다.
예약 설정은 업체 정보와 다른 자리에 있다
사장님이 평소 들어가시는 곳은 업체 정보입니다. 상호·주소·전화·영업시간·사진을 고치는 자리죠. 예약을 켜 두셨다면 그것과 별개로 예약 쪽 화면이 따로 있습니다.
예약창을 처음 만들 때 넣으신 안내글·이미지·유의사항은 전부 그 예약 쪽에 저장돼 있습니다. 업체 정보 화면에는 그 항목 자체가 없습니다.
그래서 "탭을 다 뒤졌는데 없다"가 나옵니다. 탭이 부족한 게 아니라 다른 방에 있는 것입니다.
⛔ 메뉴 이름과 화면 배치는 업종과 쓰고 계신 예약 유형에 따라 다릅니다. 저희가 모든 화면을 확인하지 못해 "여기를 누르세요"까지는 적지 않겠습니다. 다만 "예약 쪽 화면을 따로 열어야 한다"는 것만 아시면 찾으시는 시간이 크게 줄어듭니다.
상품이 여러 개일 때는 상품마다 따로 있다
이게 두 번째로 자주 막히는 자리입니다.
예약 상품(항목)이 여럿이면 — 커트/펌/염색, 또는 2인석/4인석/룸 — 안내글도 그 수만큼 있습니다. 공통 안내가 따로 있고 상품별 안내가 또 있는 구조일 수 있습니다.
그래서 이런 일이 생깁니다. 안내글을 고쳤는데 손님이 어떤 상품으로 예약하면 옛 안내가 나갑니다. 사장님은 "분명히 고쳤는데" 하십니다.
상품이 몇 개인지 세어 보시고, 그 수만큼 확인하십시오. 하나씩 열어서 안내글을 보시면 됩니다. 상품이 다섯 개면 다섯 번입니다. 처음 한 번만 번거롭고 그다음부터는 어디를 봐야 하는지 아십니다.
고쳐도 예약이 들어와 있으면 안 바뀌는 항목
이미 예약이 잡혀 있는 건에는 그때 보고 예약한 안내가 붙어 있습니다. 나중에 안내글을 바꿔도 그 예약의 조건이 소급해서 바뀌지는 않는다고 보시는 편이 안전합니다.
⛔ 어떤 항목이 소급되고 어떤 항목이 안 되는지를 못 박은 공개 문서를 저희가 찾지 못했습니다. 확인 못 한 것을 규칙처럼 적지 않겠습니다.
실무적으로는 이렇게 하시면 됩니다. 취소 규정이나 값처럼 손님과 다툼이 될 수 있는 것을 바꾸실 때는, 이미 잡힌 예약에는 옛 조건을 적용하십시오. 그게 분쟁을 가장 적게 만듭니다. 바꾼 규정은 그 뒤에 들어오는 예약부터입니다.
처음 만들 때 나중을 위해 적어 둘 것
예약창을 만드실 때 따로 메모를 남겨 두십시오. 나중에 사장님을 구합니다.
- 안내글 원문을 메모장이나 문서에 복사해 두기. 화면에서 찾는 것보다 거기서 고쳐 붙여넣는 게 빠릅니다
- 이미지 원본 파일을 따로 보관. 화면에 올린 것은 줄어들어 있어 다시 쓰기 어렵습니다
- 상품이 몇 개이고 각각 안내글이 무엇인지 목록으로. 종이 한 장이면 됩니다
특히 세 번째는 직원에게 맡기거나 나중에 바뀔 때 값을 합니다. 지금 사장님 머릿속에만 있는 것을 종이에 옮겨 두는 일입니다.
그리고 고치신 뒤에는 손님 화면에서 직접 확인하십시오. 로그인하지 않은 창에서 예약을 눌러 보시면 손님이 보는 안내가 그대로 뜹니다. 끝까지 안 누르셔도 안내는 보입니다.
자주 묻는 질문
Q. 안내글 고치는 자리를 못 찾겠습니다.
A. 업체 정보 화면에는 없습니다. 예약 쪽 화면을 따로 열어야 합니다. 탭이 부족한 게 아니라 다른 방에 있는 것입니다.
Q. 고쳤는데 안 바뀝니다.
A. 예약 상품이 여럿이면 안내글도 상품마다 따로 있습니다. 상품 수를 세어 보시고 그 수만큼 확인하십시오. 그리고 손님 화면(로그인 안 한 창)에서 눌러 보시면 실제로 무엇이 나가는지 보입니다.
Q. 이미 들어온 예약에도 바뀐 안내가 적용되나요?
A. 소급 여부를 못 박은 공개 문서를 저희가 찾지 못했습니다. 다만 취소 규정이나 값처럼 다툼이 될 수 있는 것은 이미 잡힌 예약에 옛 조건을 적용하시는 편이 분쟁이 가장 적습니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버가 공개한 예약·플레이스 설정 항목 + CHEONOK 세팅 작업 기록
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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