한 시간짜리를 이어서 받게 만들 때 생각할 것
스터디룸·연습실·촬영장처럼 시간을 붙여 쓰는 곳에서 나오는 질문입니다. 단위를 바꾸는 것과 이어 잡기를 허용하는 것은 다른 설정이고, 열어 두는 폭에 따라 자투리 시간이 생기거나 하루가 한 팀에 잠깁니다. 무엇을 같이 정해야 하는지 적었습니다.
한눈에 (직답)
"이어서 받게 한다"와 "단위를 늘린다"는 다른 일입니다. 단위를 두 시간으로 키우면 한 시간만 쓰실 손님을 놓칩니다. 이어 잡기를 여는 것은 단위는 한 시간으로 두고 손님이 두 칸·세 칸을 붙여 잡게 하는 것입니다. 다만 그냥 열어 두시면 한 팀이 하루를 다 잡아 버리는 날이 옵니다. 그래서 이어 잡기와 최대 이용 시간은 한 쌍으로 정하셔야 합니다.
예약 단위와 연속 이용은 다른 설정입니다
헷갈리시는 자리라 먼저 갈라 두겠습니다.
- 단위 — 칸 하나가 몇 분인가. 한 시간 단위면 10시·11시·12시 칸이 생깁니다
- 연속 이용 — 손님이 그 칸을 몇 개까지 붙여 잡을 수 있는가
단위를 두 시간으로 키우시면 한 시간만 쓰실 분이 두 시간 값을 내셔야 합니다. 그 손님은 그냥 다른 곳으로 가십니다. 반대로 단위를 한 시간으로 두고 이어 잡기를 열어 두시면 두 분 다 받으실 수 있습니다.
단위 자체를 바꾸는 이야기는 따로 적어 두었습니다 → 예약 단위를 30분·1시간 말고 다르게 잡고 싶을 때
⛔ 이어 잡기를 여는 설정이 화면에서 어떤 이름으로 불리고 모든 유형에 있는지는 저희가 확인하지 못했습니다. 확인하지 못한 것을 규칙처럼 적지 않겠습니다. 다만 손님 화면에서 칸 두 개를 연달아 눌러 보시면 되는지 안 되는지는 바로 아십니다. 그게 가장 빠른 확인입니다.
열어 두면 하루가 한 팀으로 차는 날이 옵니다
이어 잡기를 열고 상한을 안 두시면 반드시 한 번은 납니다.
한 팀이 아침 10시부터 저녁 8시까지 열 칸을 잡으십니다. 돈으로는 하루치가 다 찬 것이라 좋아 보입니다. 그런데 그날 문의하신 다른 손님 다섯 팀은 전부 돌아가십니다. 그분들은 다음에도 우리를 안 보십니다.
그리고 그런 예약일수록 취소되면 손해가 큽니다. 열 칸이 한 번에 비고, 하루 전에 취소되면 그 자리를 다시 채울 방법이 없습니다.
그래서 최대 이용 시간을 같이 정하십시오.
- 하루 중 몇 칸까지 한 팀이 잡을 수 있는지
- 긴 이용은 따로 연락받으실지 — "4시간 이상은 전화로 문의해 주십시오"
두 번째가 좋은 방법입니다. 큰 건은 전화로 받으시면 값도 조정하시고 예약금도 더 받으실 수 있습니다. 온라인으로 그냥 잡히게 두시는 것보다 낫습니다.
자투리 시간이 안 팔리는 문제
이어 잡기를 열면 생기는 두 번째 문제입니다.
10시~12시가 차고 1시~3시가 차면 12시~1시 한 칸이 남습니다. 이 한 칸은 잘 안 팔립니다. 한 시간만 쓰실 손님이 그 시간에 딱 오셔야 하니까요.
하루가 이런 자투리로 서너 칸씩 남으면 매출에서 그냥 빠지는 시간입니다.
줄이는 방법이 몇 가지 있습니다.
- 시작 시각을 정해진 칸으로만 여십시오. 아무 때나 시작할 수 있게 두시면 자투리가 더 잘게 쪼개집니다
- 짧은 이용을 앞뒤 끝으로 유도하십시오. 이른 아침이나 늦은 저녁 칸을 조금 싸게 두시는 것입니다
- 자투리가 남는 시간대를 한 주만 세어 보십시오. 어느 시간에 반복되는지 보이면 그 시간을 아예 다르게 쓰실 수 있습니다
⛔ 값을 다르게 매기는 것이 매출에 낫다고 저희가 단정하지 않겠습니다. 가게마다 다르고, 저희가 사장님 가게 숫자를 본 적이 없습니다.
우리 가게 회전에 맞춰 단위를 고르는 기준
단위를 몇 분으로 할지는 준비·정리에 걸리는 시간이 정합니다.
- 정리가 거의 필요 없는 곳(스터디룸, 연습실) — 단위를 짧게 두셔도 됩니다. 30분·1시간
- 정리가 필요한 곳(촬영장, 파티룸) — 그 시간을 칸에 넣으셔야 합니다. 안 넣으시면 다음 팀이 기다리십니다
정리 시간을 칸에 안 넣으시면 결국 사장님이 뛰십니다. 앞 팀이 나가고 다음 팀이 바로 들어오는데 청소가 안 돼 있으면 그날 하루가 밀립니다.
그리고 손님들이 실제로 몇 시간씩 쓰시는지 한 달치를 세어 보십시오. 대부분 두 시간을 쓰시는데 단위가 한 시간이면 손님이 매번 두 번 눌러야 하고, 대부분 한 시간인데 단위가 두 시간이면 손님을 놓치십니다. 가장 많은 이용 시간이 단위의 기준입니다.
바꾼 뒤 며칠은 무엇을 지켜볼 것인가
설정을 바꾸시면 일주일은 눈으로 보셔야 합니다. 숫자가 바로 나오지 않습니다.
이 넷을 보십시오.
1. 한 팀이 지나치게 많이 잡는 날이 있는가 — 상한을 더 낮추셔야 하는 신호입니다
2. 자투리 칸이 하루에 몇 개 남는가 — 세 개 이상이면 단위나 시작 시각을 손보십시오
3. 취소가 늘었는가 — 길게 잡았다가 무르시는 경우가 생깁니다
4. 문의 전화가 늘었는가 — 손님이 헷갈리신다는 뜻입니다. 안내 문구를 고치십시오
4번을 놓치지 마십시오. 설정을 바꾸시면 손님 화면도 바뀝니다. 안내글이 옛날 그대로면 손님은 물어보시거나 그냥 나가십니다.
그리고 바꾸시기 전 상태를 종이에 적어 두십시오. 되돌리실 때 필요합니다. 일주일 해 보시고 아니다 싶으면 되돌리시면 됩니다 — 그게 실패가 아니라 재 본 것입니다.
자주 묻는 질문
Q. 두 시간 쓰시는 손님이 많은데 단위를 두 시간으로 할까요?
A. 그러면 한 시간만 쓰실 손님을 놓치십니다. 단위는 한 시간으로 두시고 이어 잡기를 여시는 편이 낫습니다. 두 분 다 받으실 수 있습니다.
Q. 이어 잡기를 열면 뭘 같이 정해야 하나요?
A. 최대 이용 시간입니다. 안 두시면 한 팀이 하루를 다 잡는 날이 옵니다. 돈으로는 하루치가 찬 것 같지만 그날 문의하신 다른 손님들은 다시 안 오십니다.
Q. 자투리 한 칸이 계속 남습니다.
A. 시작 시각을 정해진 칸으로만 여시고, 자투리가 반복되는 시간대를 한 주만 세어 보십시오. 어느 시간에 몰리는지 보이면 그 시간을 다르게 쓰실 수 있습니다.
Q. 단위를 몇 분으로 해야 하나요?
A. 준비·정리에 걸리는 시간과 손님들이 실제로 가장 많이 쓰시는 시간이 기준입니다. 한 달치를 세어 보시면 나옵니다.
Q. 바꾸고 나서 뭘 봐야 하나요?
A. 일주일간 넷입니다 — 한 팀이 너무 많이 잡는 날 / 자투리 칸 수 / 취소 / 문의 전화. 마지막 것이 늘면 안내글이 옛날 그대로라는 뜻입니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버가 공개한 예약·플레이스 설정 항목 + CHEONOK 세팅 작업 기록
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.
※ 대상 검색어: 네이버 예약 등록 / 클러스터: spoke