영업시간을 고쳤는데 안 바뀔 때 — 칸이 두 개다
영업시간을 분명히 고쳤는데 손님 화면은 그대로인 경우가 있습니다. 예약에 쓰는 시간과 업체 정보의 영업시간이 서로 다른 칸이어서 생기는 일이 많습니다.
한눈에 (직답)
영업시간 칸이 하나가 아닙니다. 업체 정보의 영업시간과 예약에 쓰는 운영시간이 서로 다른 자리입니다. 한쪽만 고치면 다른 쪽은 옛날 값 그대로 손님에게 보입니다. "분명히 고쳤는데 안 바뀐다"의 많은 경우가 이것입니다.
예약에 쓰는 시간과 업체 정보의 영업시간
둘은 쓰임이 다릅니다.
업체 정보의 영업시간은 손님이 검색해서 가게를 열었을 때 보는 "오늘 09:00 - 21:00" 같은 줄입니다. 지금 문을 열었는지 닫았는지도 이 값으로 표시됩니다.
예약의 운영시간은 손님이 예약 화면에서 고를 수 있는 칸을 정합니다. 여기가 21시까지 열려 있으면, 업체 정보에 20시로 적혀 있어도 손님은 20시 30분 자리를 예약할 수 있습니다.
그래서 이런 일이 생깁니다 — 정보에는 20시 마감이라 적혀 있는데 20시 30분 예약이 들어옵니다. 사장님은 "왜 이 시간에 예약이 되지?"가 되고, 손님은 예약했으니 옵니다. 둘 다 잘못이 없고 칸이 둘인 걸 몰랐을 뿐입니다.
각각 어디서 고치는지
업체 정보의 영업시간은 스마트플레이스 관리 화면에서 업체 정보를 고치는 자리에 있습니다. 요일별로 다르게 두거나, 브레이크타임을 넣거나, 특정 날짜만 임시로 바꾸는 칸이 같이 있습니다.
예약의 운영시간은 예약 메뉴 안에 따로 있습니다. 예약 상품(항목)마다 시간을 다르게 둘 수도 있어서, 상품이 여럿이면 상품 수만큼 고칠 자리가 있습니다. 여기서 한두 개를 빠뜨리는 일이 흔합니다.
정기 휴무와 임시 휴무도 자리가 다릅니다. 매주 월요일 쉬는 것은 정기 휴무, 이번 주만 쉬는 것은 임시 휴무 쪽입니다. 한쪽에 넣고 다른 쪽을 보고 계시면 안 바뀐 것처럼 보입니다.
⛔ 메뉴 이름과 화면 배치는 업종과 쓰고 계신 예약 유형에 따라 다릅니다. 저희가 모든 화면을 공개 자료로 확인하지 못해 "여기를 누르세요"까지는 적지 않겠습니다. 다만 자리가 둘이라는 것만 알고 들어가시면 찾으시는 시간이 크게 줄어듭니다.
둘이 어긋나면 손님에게 어떻게 보이나
- 정보에는 닫혀 있는데 예약은 열려 있으면 → 문 닫은 시간에 손님이 옵니다.
- 정보에는 열려 있는데 예약은 닫혀 있으면 → 손님이 "예약이 안 되네"하고 그냥 나갑니다. 전화도 안 옵니다.
- 브레이크타임을 한쪽에만 넣으면 → 준비 시간에 예약이 들어옵니다.
세 번째가 특히 손해가 큽니다. 아무도 항의하지 않아서 사장님이 모르는 채로 계속 나갑니다.
고친 값이 도는 데 걸리는 시간
저장하자마자 손님 화면이 바뀌지는 않습니다. 바깥으로 퍼지는 데 시간이 걸립니다.
⛔ 몇 분 또는 몇 시간이 걸리는지는 네이버가 공개 도움말에 못 박아 두지 않았습니다. 저희가 확인하지 못한 것을 "보통 며칠"이라고 적어 드릴 수는 없어 그대로 적습니다.
대신 확인하는 법은 분명합니다. 로그인하지 않은 창(시크릿 창)에서 가게를 검색해 보십시오. 사장님 계정으로 보시면 다르게 보일 수 있습니다. 손님이 보는 것과 같은 조건에서 봐야 정확합니다.
그래도 그대로일 때 챙겨 문의할 것
두 자리를 다 고쳤고, 시크릿 창에서도 옛 값이고, 한참 기다렸는데도 그대로라면 문의로 넘어가십시오. 처음부터 아래를 같이 넣으시면 되묻는 메일이 안 옵니다.
1. 업체명과 플레이스 주소
2. 어느 칸을 고쳤는지 — "업체 정보 영업시간"인지 "예약 운영시간"인지 둘 다인지
3. 넣은 값과 넣은 날짜·시각
4. 지금 손님 화면에 보이는 값 (시크릿 창 화면 사진)
5. 관리 화면에 저장된 값 (사진)
4번과 5번이 다르면 "저장은 됐는데 안 퍼졌다"가 되고, 같으면 "저장 자체가 안 됐다"가 됩니다. 두 장을 같이 보내는 것만으로 한 번의 왕복이 줄어듭니다.
자주 묻는 질문
Q. 한 곳만 고치면 안 되나요?
A. 업체 정보의 영업시간은 손님이 보는 표시를, 예약 운영시간은 손님이 고를 수 있는 칸을 정합니다. 예약을 받고 계시면 두 곳 다 맞춰야 합니다. 한쪽만 고치면 문 닫은 시간에 예약이 들어오거나, 열려 있는데 예약이 안 되는 일이 생깁니다.
Q. 둘 다 고쳤는데도 그대로입니다.
A. 로그인하지 않은 창에서 다시 보십시오 — 사장님 계정으로 보면 다르게 보일 수 있습니다. 그래도 그대로면 손님 화면과 관리 화면 사진을 둘 다 넣어 문의하십시오. 두 장이 다르면 안 퍼진 것이고, 같으면 저장이 안 된 것입니다.
Q. 예약 상품이 여러 개인데요.
A. 상품마다 시간을 따로 두는 경우가 있어 상품 수만큼 고칠 자리가 있습니다. 한두 개를 빠뜨리기 쉬운 자리입니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 자가진단 14항목
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 순위·매출을 보장하지 않습니다. 맞지 않으면 무료 진단에서 그렇다고 말씀드립니다.
※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.