내 업체가 관리 목록에 안 보일 때
지도에서는 우리 가게가 잘 나오는데 관리 화면에서는 조회가 안 되는 경우가 있습니다. 없는 것이 아니라 지금 로그인한 아이디에 권한이 안 붙어 있는 경우가 많습니다. 새로 만들기 전에 볼 곳을 봅니다.
한눈에 (직답)
없는 게 아니라 지금 로그인한 아이디에 권한이 안 붙어 있는 것입니다. 지도에 우리 가게가 잘 나오는데 관리 화면에서만 안 보인다면, 등록은 살아 있고 주인 권한이 다른 계정에 있는 것입니다. ⛔ 이 상태에서 새로 만드시면 같은 자리가 둘이 되고, 전화번호 중복으로 심사에서 막힙니다. 새로 만들지 마시고 권한을 찾으십시오.
1. 먼저 다른 아이디로 로그인해 보십시오
네이버 계정을 여러 개 쓰시는 경우가 흔합니다. 개인용으로 로그인된 상태에서 관리 화면에 들어가면 아무것도 안 보입니다.
떠오르는 계정을 전부 한 번씩 넣어 보십시오. 단서는 셋입니다 — 처음 등록할 때 쓰던 메일, 그때 알림이 오던 번호, 그리고 가게 전화번호. 대개 두 번째 계정에서 나옵니다.
2. 대행을 맡기셨던 적이 있다면
여기가 가장 많습니다. 마케팅 대행사에 맡기시면서 그쪽 계정으로 등록된 경우입니다. 계약이 끝나도 권한은 그쪽에 남습니다.
연락이 닿으면 도움말 <i>예약·주문 주인 권한 위임 방법</i>이 안내하는 절차로 넘겨받으십시오 — 권한관리에 내 계정을 운영자로 등록 → 주인 권한 위임. 이러면 예약과 플레이스 주인이 함께 바뀝니다.
⛔ 계약을 끝내실 때 이걸 반드시 챙기십시오. 안 챙기면 계약이 끝난 뒤에도 우리 가게 리뷰에 답글 하나 못 답니다. 넘겨받을 목록에 "스마트플레이스 주인 권한"을 한 줄로 적어 두십시오.
3. 연락이 안 될 때 — 전화번호 ARS 인증
도움말 <i>직접 등록하지 않은 내 업체 정보 삭제 방법</i>은 내 업체 또는 현재 사용 중인 전화번호가 이미 등록되어 직접 삭제가 어려운 경우, 업체의 전화번호 ARS 인증 후 삭제할 수 있다고 안내합니다.
그 번호로 전화를 받을 수 있는 사람을 실제 사용자로 봅니다. 가게 번호를 쥐고 계시면 이 길이 열려 있습니다 — 번호가 개통돼 받을 수 있는 상태에서 진행하십시오.
4. ⛔ 새로 만들면 왜 막히나
답답해서 새로 등록하시는 분이 많은데, 세 가지가 한꺼번에 나빠집니다.
1. 전화번호 중복 — 네이버는 전화번호를 다른 업체 정보와 중복해서 쓸 수 없다고 명시합니다. 앞 등록이 살아 있으면 그 번호로는 못 만듭니다
2. 리뷰와 저장 수를 두고 시작 — 지금 떠 있는 페이지에 쌓인 것이 따라오지 않습니다
3. 같은 자리가 둘 — 손님이 어디로 갈지 모릅니다
심사는 영업일 기준 최소 2시간에서 최대 5일이고 접수 순서대로라 앞당길 수 없으니, 막힐 걸 알면서 넣는 것은 며칠을 버리는 일입니다.
5. 문의로 갈 때 적어 보낼 것
업체명 / 지금 떠 있는 플레이스 주소(링크) / 사업자등록번호
지금 상황: 지도에는 나오는데 관리 목록에 안 보인다
시도한 계정 몇 개(아이디 전부 적을 필요는 없고 개수와 대략의 시기)
대행을 맡긴 적이 있으면 언제, 어디에
첨부: 사업자등록증 · 임대차계약서 · 간판 사진
⛔ 두 번째 줄이 핵심입니다. "등록이 안 돼요"가 아니라 "지도에는 있는데 관리에 안 보인다"라고 적으셔야 상대가 권한 문제로 바로 읽습니다.
6. 되찾은 뒤 그날 바로
권한이 돌아오면 손님 화면은 아직 옛날입니다. 영업시간·휴무일부터 채우십시오 — 바로 반영되는 항목이라 그날 보입니다. 그다음 사진, 메뉴·가격, 마지막에 업체명·업종(검토가 붙어 최대 5영업일).
그리고 권한관리에 내 계정이 주인으로 되어 있는지 한 번 더 확인해 두십시오. 같은 일을 두 번 겪지 않으시려면 그 화면을 캡처해 두시는 것도 방법입니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 지식iN 에 올라온 사장님 실제 질문(2026-08-28)
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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