지점마다 번호를 따로 두어야 한다고 할 때
대표 번호 하나로 여러 곳을 받고 있는데, 지점을 올리려니 번호가 겹친다고 나옵니다. 번호를 새로 파야 하는지, 받는 곳은 그대로 둘 수 있는지 봅니다.
한눈에 (직답)
전화를 한 사람이 다 받아도 됩니다. 나눠야 하는 것은 '받는 사람'이 아니라 '등록하는 번호'입니다. 이미 다른 곳에 등록된 번호는 두 번째 가게에 못 씁니다. 그런데 새 번호를 파더라도 그 번호가 울리는 곳은 지금 쓰시는 전화기 그대로 둘 수 있습니다.
왜 같은 번호로는 두 곳이 안 올라가나
전화번호는 검색 화면에서 가게를 가르는 표시 노릇을 합니다. 두 곳이 같은 번호를 달고 있으면 손님도, 검색 화면도 둘을 구별할 단서가 없어집니다. 그래서 이미 쓰이고 있는 번호를 다른 곳에 또 넣으면 겹친다고 나옵니다.
여기서 사장님이 걱정하시는 건 대개 이것입니다 — "번호를 늘리면 전화를 여러 대 놓고 여러 사람이 받아야 하나?" 아닙니다. 그건 다른 이야기입니다.
받는 곳은 하나로 두고 표시만 나누는 방법
번호를 새로 받되 그 번호로 온 전화를 지금 쓰시는 전화기로 넘기면 됩니다. 방법은 둘입니다.
착신전환. 통신사에서 제공하는 기능입니다. 새 번호로 온 전화가 기존 번호로 넘어옵니다. 사장님은 쓰던 전화기로 그대로 받으시면 됩니다.
인터넷 전화(070). 번호를 하나 더 받아 지점에 붙이고, 받는 곳은 기존 전화기나 휴대폰으로 돌립니다. 비용이 크지 않고, 나중에 그 지점을 정리할 때 번호만 해지하면 됩니다.
⛔ 요금·개통 방법·착신전환 가능 여부는 통신사와 사장님이 쓰시는 요금제마다 다릅니다. 저희가 모든 경우를 확인하지 못했으니 "얼마면 된다"고 적지 않겠습니다. 다만 "받는 사람을 늘리지 않고도 번호를 나눌 수 있다"는 것만 알고 물으시면 통화가 짧아집니다.
인터넷 번호를 쓸 때 미리 볼 것
070 번호는 편한데 미리 아셔야 할 것이 있습니다.
손님이 안 받는 번호로 생각할 수 있습니다. 070은 광고 전화로 여겨져 안 받으시는 분들이 있습니다. 가게에서 손님께 거는 일이 많다면(예약 확인, 배달 확인) 이건 실제 손해가 됩니다.
인터넷이 끊기면 전화도 끊깁니다. 매장 인터넷이 불안한 곳이라면 감안하십시오.
⛔ 네이버가 070 번호를 등록에서 어떻게 취급하는지는 저희가 공개 자료로 확인하지 못했습니다. 되는 경우도 안 되는 경우도 들으셨을 텐데, 저희가 확인 못 한 것을 "된다"고 적어 드릴 수는 없습니다. 넣어 보시고 막히면 그때 유선 쪽을 보시는 것이 순서입니다.
유선 번호는 지역 번호가 걸리는 경우
지점이 다른 지역에 있으면 그 지역 번호로 받게 됩니다. 손님에게는 오히려 자연스럽습니다 — 그 동네 가게로 보이니까요.
다만 한 지역 안에서 지점을 여럿 두시는 경우, 번호가 비슷비슷해져서 사장님이 헷갈리실 수 있습니다. 어느 번호가 어느 지점인지 적어 두십시오. 나중에 명함·간판·배달앱까지 번호가 퍼지면 되돌리기 번거롭습니다.
바꾼 뒤 화면에 도는 데 걸리는 시간
번호를 바꾸면 검수를 거칠 수 있고, 손님 화면에 도는 데도 시간이 걸립니다.
⛔ 며칠이 걸리는지는 네이버가 공개 도움말에 못 박아 두지 않았습니다. 확인하지 못한 것을 적지 않겠습니다.
대신 이건 챙기십시오 — 바꾸기 전 번호를 바로 해지하지 마십시오. 새 번호가 화면에 돌 때까지 옛 번호로 오는 전화가 있습니다. 겹쳐서 한동안 두 번호를 다 살려 두셨다가, 새 번호가 자리를 잡으면 정리하십시오. 그 며칠을 아끼려다 전화를 놓치는 것이 훨씬 비쌉니다.
그리고 번호가 걸린 곳은 플레이스만이 아닙니다 — 배달앱, 예약 서비스, 명함, 간판, 포털 다른 화면. 한 바퀴 돌며 같이 고치십시오.
자주 묻는 질문
Q. 전화는 한 사람이 다 받습니다. 번호만 늘려도 되나요?
A. 됩니다. 번호를 새로 받되 착신전환이나 인터넷 전화로 받는 곳을 기존 전화기로 돌리면 됩니다. 나눠야 하는 건 받는 사람이 아니라 등록하는 번호입니다.
Q. 070 번호를 써도 되나요?
A. 비용이 적고 해지가 쉬운 장점이 있지만, 손님이 광고 전화로 여겨 안 받는 경우가 있고 인터넷이 끊기면 같이 끊깁니다. 네이버가 070을 등록에서 어떻게 취급하는지는 저희가 확인하지 못했습니다 — 넣어 보시고 막히면 유선 쪽을 보십시오.
Q. 옛 번호는 언제 해지하나요?
A. 새 번호가 손님 화면에 자리를 잡은 뒤에 하십시오. 며칠 겹쳐 두는 값이 전화 한 통 놓치는 값보다 쌉니다. 배달앱·예약·명함·간판에 걸린 번호도 같이 고치십시오.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 지식iN 에 올라온 사장님 실제 질문(2026-08-28)
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.