앞 주인 정보가 그대로 남아 있는 자리를 정리할 때
가게를 넘겨받았는데 검색 화면에는 앞 주인의 상호와 번호가 그대로 뜨는 경우가 있습니다. 새로 하나 만들면 같은 자리가 둘이 되어 더 꼬입니다. 남아 있는 것을 어떻게 넘겨받는지 순서대로 봅니다.
한눈에 (직답)
새로 만들지 마십시오 — 넘겨받는 쪽입니다. 같은 자리에 둘이 되면 손님이 어디로 갈지 모르고, 전화번호 중복으로 등록 자체가 막힙니다(네이버는 전화번호를 다른 업체 정보와 중복해서 쓸 수 없다고 명시합니다). 게다가 앞 주인 페이지에 쌓인 리뷰와 저장 수가 그대로 있는데, 새로 만들면 그걸 두고 빈손으로 시작하시는 것입니다.
1. 지금 떠 있는 것이 어떤 상태인지
검색해서 그 페이지를 열어 보십시오. 세 가지를 확인하십시오.
- 전화번호 — 우리가 승계한 번호인가, 앞 주인 번호인가
- 영업 상태 — '영업 중'인가 '휴업/폐업'으로 표시돼 있는가
- 리뷰 — 얼마나 쌓여 있는가
전화번호를 승계하셨다면 가장 빠른 길이 열려 있습니다(3번). 리뷰가 많이 쌓여 있다면 더더욱 넘겨받으셔야 합니다.
2. 가장 빠른 길 — 앞 주인 연락이 닿을 때
도움말 <i>예약·주문 주인 권한 위임 방법</i>은 스마트플레이스 권한관리에 등록된 운영자에게 주인 권한을 위임할 수 있고, 그 경우 예약과 플레이스 모두 주인이 바뀐다고 설명합니다.
흐름은 이렇습니다 — 전 주인이 권한관리에서 내 계정을 운영자로 등록 → 주인 권한을 위임. 전화 한 통이면 되는 일이라 연락이 닿으면 이게 가장 빠릅니다.
⛔ 인수 협의 자리에서 "플레이스 주인 권한도 넘겨 달라"를 한 줄 넣어 두십시오. 넘겨받을 목록에 간판·집기만 적고 이걸 빠뜨리는 경우가 많습니다.
3. 연락이 안 될 때 — 전화번호 ARS 인증
연락이 끊긴 경우가 실제로 많습니다. 이때를 위한 길이 따로 있습니다. 도움말 <i>직접 등록하지 않은 내 업체 정보 삭제 방법</i>은 내 업체 또는 현재 사용 중인 전화번호가 이미 등록되어 직접 삭제가 어려운 경우, 업체의 전화번호 ARS 인증 후 삭제할 수 있다고 안내합니다.
그 번호로 전화를 받을 수 있는 사람을 실제 사용자로 보는 방식입니다. 그러니 번호가 개통돼 받을 수 있는 상태에서 진행하십시오. 번호까지 바뀌었다면 이 길은 못 쓰고, 서류를 갖춰 문의하는 쪽으로 가셔야 합니다.
4. 문의로 갈 때 같이 낼 것
- 내 이름으로 된 사업자등록증 — 주소가 그 자리와 같아야 합니다
- 임대차계약서 또는 그 자리를 쓰고 있음을 보여 줄 서류
- 간판이 보이는 외부 사진 — 건물과 같이 나오게
- 업종에 따라 요구되는 인허가 서류
- 지금 떠 있는 페이지 주소(링크)와 거기 뜬 앞 주인 정보 캡처
마지막 하나를 꼭 넣으십시오. "앞 주인 정보가 남아 있다"보다 그 화면이 훨씬 빠릅니다.
5. 넘겨받은 그날 바로 손볼 칸
정리되면 손님 눈에는 아직 앞 가게입니다. 순서대로 갈아 끼우십시오.
1. 전화번호 — 우리 번호로. 경로는 스마트플레이스 > 내 업체 > 업체 정보 > 기본정보 > 전화번호
2. 영업시간·휴무일 — 이 둘은 바로 반영되는 항목이라 그날 보입니다
3. 사진 — 앞 가게 사진이 남아 있으면 그걸 보고 온 손님이 "사진과 다르다"는 리뷰를 남깁니다
4. 메뉴·가격
5. 업체명·업종 — 검토가 붙어 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있습니다. 마지막에
6. ⛔ 옛 리뷰를 어떻게 할 것인가
넘겨받으면 앞 가게 평가도 함께 옵니다. 손님은 주인이 바뀐 걸 알 길이 없습니다.
지우려 하지 마십시오 — 도움말이 밝힌 미노출 사유는 작성자가 지우거나 정책 위반으로 숨겨지는 둘뿐이고 사장님 손이 닿는 항목이 없습니다. 대가를 주고 새 리뷰를 만드는 방식은 플랫폼 정책과 표시광고법 양쪽에서 문제가 될 수 있습니다.
대신 소식(공지)에 한 줄 — "○월 ○일부터 운영이 바뀌었습니다". 옛 리뷰를 읽고 망설이는 손님에게 그 한 줄이 답이 됩니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 지식iN 에 올라온 사장님 실제 질문(2026-08-28)
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.