업종을 바꾸면 쌓인 리뷰와 예약은 어떻게 되나
사업자에 업종을 더하고 플레이스 업종도 바꾸고 싶은데, 그동안 쌓인 리뷰와 예약 내역이 사라질까 걱정되는 경우가 많습니다. 무엇이 남고 무엇을 다시 맞춰야 하는지 봅니다.
한눈에 (직답)
리뷰는 업종이 아니라 그 업체 페이지에 붙어 있습니다. 그래서 같은 페이지에서 업종만 바꾸시면 리뷰와 저장 수는 그대로 남습니다. 사라지는 경우는 하나뿐입니다 — 페이지를 지우고 새로 만들 때. 그러니 "걱정되니 새로 하나 만들자"가 가장 위험한 선택입니다.
1. ⛔ 지우고 새로 만들지 마십시오
이게 이 글에서 가장 중요합니다. 업종을 바꾸는 게 복잡해 보여서 새 페이지를 만드는 쪽을 고르시는 분이 많습니다. 그러면 그동안 쌓인 리뷰와 저장 수가 따라오지 않습니다.
같은 상호, 같은 주소로 다시 만들어도 돌아오지 않습니다. 리뷰는 몇 달이 걸려도 다시 쌓기 어려운 자산입니다. 심사 며칠과 리뷰 통째로를 저울에 놓으면 답은 분명합니다.
게다가 같은 자리에 둘이 되면 전화번호 중복으로 막힙니다 — 네이버는 전화번호를 다른 업체 정보와 중복해서 쓸 수 없다고 명시합니다. 결국 새로 만들지도 못하고 시간만 잃습니다.
2. 무엇이 남고 무엇이 바뀌나
- 남는 것 — 방문자 리뷰, 저장 수, 그 페이지에 붙은 사진, 예약·주문 내역
- 바뀔 수 있는 것 — 화면에 열리는 칸. 업종에 따라 메뉴·가격, 예약, 좌석 같은 항목이 있기도 하고 없기도 합니다
- 다시 맞춰야 하는 것 — 대표키워드, 소개글, 메뉴 구성
두 번째 때문에 "사라졌다"고 느끼시는 경우가 있습니다. 리뷰가 아니라 그 칸이 안 보이게 된 것입니다. 바꾸기 전 캡처가 있으면 그때 다시 채우시면 됩니다.
3. 바꾸기 전에 남겨 두십시오
5분이면 됩니다. 화면을 전부 캡처하시고, 아래는 따로 적어 두십시오.
- 대표키워드 전부 (가장 많이 잃습니다)
- 메뉴·가격 전부 — 업종이 바뀌면 이 칸의 모양이 달라질 수 있습니다
- 소개글 전문
- 지금 열려 있는 칸이 무엇무엇인지
4. 사업자등록증 쪽을 먼저 정리하십시오
순서를 거꾸로 밟으면 반려가 한 바퀴 돕니다. 네이버 도움말은 사업자정보가 제출된 사업자등록증을 통해 확인된 값으로 입력된다고 설명합니다.
업종을 더하시거나 바꾸실 거면 사업자등록증 쪽 업태·종목을 먼저 정리하시고, 바뀐 등록증을 받은 뒤에 플레이스를 고치십시오. 신청서만 새 업종으로 넣고 서류는 옛것이면 불일치로 걸립니다.
5. 심사 기간을 앞에 두십시오
업종은 영업시간·휴무일처럼 바로 반영되는 항목이 아닙니다. 도움말은 업체 등록·수정에 대해 운영자 검토가 필요할 수 있고, 업종에 따라 등록이 불가하거나 관련 업종 서류 첨부가 필수일 수 있다고 안내합니다.
심사는 업무일 기준(주말·공휴일 제외) 최소 2시간에서 최대 5일이고 접수 순서대로 진행되어 앞당길 수 없습니다. 인허가가 필요한 업종으로 바꾸신다면 그 서류까지 준비하셔야 한 번에 끝납니다.
6. 바꾼 뒤 손님에게 알리십시오
업종이 바뀌면 손님이 검색으로 만나는 자리도 달라집니다. 그런데 옛 리뷰는 그대로 있습니다. 옛 업종 기준으로 쓰인 리뷰가 위에 보이면 새로 오신 손님이 헷갈리십니다.
소식(공지)에 한 줄 남기십시오 — "○월부터 △△도 함께 합니다" 정도면 충분합니다. 소식은 심사 대상 항목이 아니라 빨리 붙고, 날짜가 찍혀서 손님이 "최근까지 관리되는 가게"로 읽습니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 자가진단 14항목
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.