가게를 인수했을 때 플레이스는 새로 만드나, 넘겨받나
인수한 가게의 플레이스가 이미 있는 경우, 새로 만들면 리뷰가 흩어지고 검색에서 두 개가 보입니다. 넘겨받는 절차와 그때 필요한 서류를 봅니다.
한눈에 (직답)
넘겨받으십시오. 새로 만드는 것이 더 빨라 보이지만 가장 비싼 선택입니다. 인수한 가게에 이미 플레이스가 있다면 그 안에는 앞 주인이 몇 년간 받은 리뷰와 저장 수가 쌓여 있습니다. 그건 새로 만든 곳으로 따라오지 않습니다. 넘겨받는 일이 며칠 걸리더라도 그 며칠이 훨씬 쌉니다.
새로 만들면 생기는 일 — 중복 등록과 흩어진 리뷰
같은 주소에 같은 업종으로 하나가 더 생기면 두 가지가 한꺼번에 일어납니다.
첫째, 손님이 둘 중 어디를 누를지 모릅니다. 검색 결과에 비슷한 이름이 둘 뜨고, 하나는 리뷰가 수십 개고 하나는 0개입니다. 리뷰가 많은 쪽을 누르는데 그쪽은 사장님이 손댈 수 없는 앞 주인의 등록입니다. 전화번호도 영업시간도 옛날 것입니다.
둘째, 중복으로 걸려 반려되거나, 통과돼도 나중에 정리 대상이 됩니다. 같은 자리에 같은 가게가 둘 있을 수 없으니 언젠가는 한쪽을 정리해야 하고, 그때 정리되는 쪽이 새로 만든 쪽일지 오래된 쪽일지 사장님이 고를 수 없습니다.
인수하고 첫 달에 "복잡하니 새로 만들자"를 고르는 사장님이 많습니다. 그 선택의 값은 몇 달 뒤에 옵니다.
넘겨받는 절차와 필요한 서류
순서는 이렇습니다.
1. 먼저 그 플레이스가 지금 누구 것인지 봅니다. 스마트플레이스에 로그인해 내 업체 목록에 그 가게가 없다면 권한이 앞 주인 계정에 있는 것입니다.
2. 앞 주인과 연락이 되면 그쪽에서 넘겨주는 것이 가장 빠릅니다. 권한을 넘기거나, 사장님을 관리자로 추가한 뒤 앞 주인이 빠지는 방식입니다. 인수 협상 중이라면 계약서에 이 한 줄을 넣으십시오 — "네이버 플레이스 관리 권한을 인수일에 이전한다". 넣는 데 1분이고, 안 넣으면 나중에 연락이 끊깁니다.
3. 연락이 안 되면 서류로 신청합니다. 사장님이 그 자리의 현재 사업자임을 보이는 서류가 필요합니다 — 새로 낸 사업자등록증, 업종에 따라 영업신고증, 그리고 임대차계약서처럼 그 주소를 쓰고 있다는 증빙입니다.
⛔ 어떤 서류를 어디에 어떻게 내는지는 네이버가 상황별로 다르게 안내합니다. 저희가 모든 경우를 공개 자료로 확인하지 못했으니 "이것만 내면 된다"고 적지 않겠습니다. 스마트플레이스 고객센터에 "가게를 인수했고 기존 등록의 권한을 받고 싶다"로 문의하시면 사장님 경우에 맞는 목록을 받으실 수 있습니다.
사업자등록증만 바꿔서는 안 되는 경우
여기서 많이들 헷갈리십니다. 사업자등록증을 새로 냈다고 플레이스 주인이 자동으로 바뀌지는 않습니다. 서류상의 사업자와 그 등록을 관리하는 네이버 계정은 별개입니다.
그래서 이런 일이 생깁니다 — 사업자등록증은 사장님 이름인데, 플레이스는 여전히 앞 주인 계정에 붙어 있어서 영업시간 하나를 못 고칩니다. 손님은 옛 정보를 보고 오고, 사장님은 고칠 수가 없습니다.
계정 권한을 받는 것까지가 인수입니다. 서류만 바꾸고 끝내지 마십시오.
이전이 끝날 때까지 손님에게 보이는 정보
절차가 며칠 걸리는 동안에도 손님은 계속 검색해서 옵니다. 그 사이에 할 수 있는 것이 있습니다.
- 전화번호를 사장님 번호로 돌려놓으십시오. 통신사에서 착신전환을 걸거나, 앞 주인 번호가 살아 있다면 그쪽에 양해를 구합니다. 전화가 안 닿는 며칠이 가장 큰 손해입니다.
- 영업시간이 다르면 문 앞에 안내를 붙이십시오. 검색 화면을 못 고치는 동안 헛걸음한 손님을 그 자리에서 붙잡는 방법입니다.
- 리뷰에는 아직 답글을 달 수 없습니다. 권한이 없으니 당연합니다. 권한을 받은 뒤 밀린 리뷰에 답글을 다는 것이 첫 일이 됩니다.
이미 두 개가 생겼다면 — 정리 요청
새로 만들고 나서 이 글을 보고 계실 수도 있습니다. 그때도 길이 있습니다.
두 등록을 합치거나 하나를 정리해 달라고 요청합니다. 고객센터에 문의하실 때 두 곳의 플레이스 주소를 둘 다 적고, 어느 쪽을 남기고 싶은지 명확히 쓰십시오. 남길 쪽은 리뷰가 쌓인 오래된 쪽입니다. 새로 만든 쪽이 아니라요 — 사장님이 공들여 채운 새 등록이 아깝게 느껴지시겠지만, 사진과 소식은 다시 올리면 되고 리뷰는 다시 못 만듭니다.
⛔ 합치기가 되는지, 어느 쪽이 남는지는 네이버가 판단합니다. 저희가 결과를 보장할 수 없어 그렇게 적습니다. 다만 요청할 때 무엇을 적어야 되묻는 메일이 안 오는지는 위에 그대로입니다.
자주 묻는 질문
Q. 인수했는데 플레이스가 앞 주인 계정에 있습니다. 새로 만들면 안 되나요?
A. 만들 수는 있지만 가장 비싼 선택입니다. 리뷰와 저장 수가 따라오지 않고, 검색에서 두 개가 보여 손님이 옛 정보 쪽을 누릅니다. 넘겨받는 쪽이 며칠 걸려도 훨씬 쌉니다.
Q. 사업자등록증을 새로 냈는데 왜 못 고치나요?
A. 서류상의 사업자와 그 등록을 관리하는 네이버 계정은 별개입니다. 계정 권한을 받는 것까지가 인수입니다.
Q. 앞 주인과 연락이 안 됩니다.
A. 서류로 신청합니다. 사업자등록증·영업신고증·임대차계약서처럼 그 자리의 현재 사업자임을 보이는 것들입니다. 필요한 목록은 경우마다 달라 고객센터에 사장님 상황을 적어 물으시는 것이 정확합니다.
Q. 이미 두 개를 만들어 버렸습니다.
A. 두 플레이스 주소를 둘 다 적어 정리를 요청하십시오. 남길 쪽은 리뷰가 쌓인 오래된 쪽입니다. 사진은 다시 올리면 되지만 리뷰는 다시 못 만듭니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 자가진단 14항목
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.
※ 대상 검색어: 스마트플레이스 등록 / 클러스터: spoke