플레이스가 두 개로 나뉘어 리뷰가 갈렸을 때
같은 가게가 두 개로 잡혀 리뷰가 양쪽에 흩어지는 경우가 있습니다. 합칠 수 있는 것과 합쳐도 안 따라오는 것을 나눠 적었습니다.
한눈에 (직답)
남길 쪽은 리뷰가 많은 쪽이 아니라 정보가 맞는 쪽입니다. 그리고 미리 아셔야 할 것 — 합쳐도 리뷰가 전부 따라오지는 않을 수 있습니다. 여기서 기대를 크게 잡으시면 나중에 더 실망하십니다. 기대치를 먼저 맞추고 시작하는 것이 이 일의 절반입니다.
왜 둘이 됐나
흔한 세 가지입니다.
옛 상호와 새 상호가 따로 잡힌 경우. 상호를 바꾸셨는데 옛 이름 등록이 안 정리되고 남았습니다.
옛 주소와 새 주소가 따로 잡힌 경우. 가게를 옮기셨는데 옛 자리 등록이 살아 있습니다.
업종이 다르게 잡힌 경우. 같은 가게인데 한쪽은 음식점, 한쪽은 카페처럼 다르게 등록돼 시스템이 다른 가게로 봅니다.
어느 쪽이든 손님은 둘 중 하나를 누르고, 어느 쪽인지 사장님이 못 정합니다. 리뷰가 많은 쪽을 누르는 손님이 많은데 그쪽 정보가 옛것이면 전화도 옛 번호로 갑니다.
어느 쪽을 남길지 먼저 정한다
리뷰 수로 정하지 마십시오. 정보가 맞는 쪽으로 정하십시오.
이유가 있습니다. 남길 쪽을 정한 뒤에 그쪽 정보를 고쳐야 하는데, 정보가 틀린 쪽을 남기면 고칠 일이 하나 더 생기고 그 수정이 또 검토를 기다립니다. 반대로 리뷰는 통합 요청에서 다룰 몫입니다.
그리고 사장님이 관리 권한을 갖고 있는 쪽이어야 합니다. 권한이 없는 쪽을 남기기로 하면 권한부터 받아야 해서 일이 두 배가 됩니다. 관리 화면에 둘 다 보이는지 먼저 확인하십시오.
통합을 요청할 때 넣는 자료
1. 두 곳의 플레이스 주소를 다 적습니다. 하나만 적으면 되묻는 메일이 옵니다
2. 어느 쪽을 남기고 싶은지 명확히 — "A를 남기고 B를 정리해 주세요"
3. 왜 같은 가게인지 — 사업자등록증, 같은 주소·전화번호라는 점
4. 각각에 리뷰가 몇 개인지
⛔ 통합이 되는지, 어느 쪽이 남는지, 처리에 얼마나 걸리는지는 네이버가 판단하고 저희가 공개 자료로 확인하지 못했습니다. 결과를 보장해 드릴 수 없어 그대로 밝힙니다.
합쳐도 리뷰가 전부 따라오지 않을 수 있다
여기가 기대치를 맞출 자리입니다.
두 등록을 정리한다는 것이 양쪽 리뷰를 한 곳에 모아 준다는 뜻은 아닐 수 있습니다. 한쪽이 정리되면서 거기 달렸던 리뷰가 같이 정리될 수 있습니다.
그래서 요청하기 전에 두 쪽 리뷰를 각각 세어 두십시오. 그리고 사라져도 감당할 수 있는 쪽을 정리 대상으로 고르십시오. 일이 끝난 뒤에 "이렇게 될 줄 몰랐다"가 되면 되돌릴 수 없습니다.
⛔ 어느 경우에 따라오고 어느 경우에 안 따라오는지를 못 박은 공개 문서를 저희가 찾지 못했습니다. 그래서 "안 따라올 수 있다"까지만 적습니다 — 그게 저희가 아는 만큼입니다.
남는 쪽을 어떻게 정리하나
정리가 끝나면 남은 쪽을 손보십시오.
- 정보를 최신으로 — 상호·주소·전화·영업시간
- 사진과 소식을 옮겨 — 정리된 쪽에 좋은 사진이 있었다면 다시 올리십시오. 사진은 다시 올리면 되는 것입니다
- 손님 화면에서 확인 — 로그인 안 한 창에서 검색해 하나만 뜨는지 보십시오
- 바깥에 걸린 링크를 고치십시오 — 블로그·SNS·명함 QR이 정리된 쪽을 가리키고 있으면 손님이 빈 곳으로 갑니다
마지막 항목을 자주 잊습니다. 정리는 끝났는데 예전에 뿌린 링크가 사라진 쪽을 가리키는 경우입니다.
자주 묻는 질문
Q. 어느 쪽을 남겨야 하나요?
A. 리뷰가 많은 쪽이 아니라 정보가 맞고, 사장님이 관리 권한을 갖고 있는 쪽입니다. 정보가 틀린 쪽을 남기면 고칠 일이 하나 더 생기고 그 수정이 또 검토를 기다립니다.
Q. 합치면 리뷰가 한 곳에 다 모이나요?
A. 그렇지 않을 수 있습니다. 한쪽이 정리되면서 거기 달렸던 리뷰가 같이 정리될 수 있습니다. 요청 전에 양쪽 리뷰를 세어 두시고, 사라져도 감당할 수 있는 쪽을 정리 대상으로 고르십시오.
Q. 정리가 끝나면 할 일이 있나요?
A. 남은 쪽 정보를 최신으로 고치고, 사진을 다시 올리고, 로그인 안 한 창에서 하나만 뜨는지 확인하십시오. 그리고 블로그·SNS·명함 QR이 사라진 쪽을 가리키고 있지 않은지 보십시오 — 이걸 자주 잊습니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 공개 도움말 + 지식iN 에 올라온 사장님 실제 질문(2026-08-28)
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.
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