사진이 규격·화질로 계속 반려될 때
휴대폰으로 찍은 사진인데 소재 보류가 반복된다는 질문이 많습니다. 반려 사유가 '규격·화질'로만 오면 무엇을 고쳐야 할지 알기 어렵습니다. 사진 쪽에서 실제로 걸리는 항목을 하나씩 봅니다.
한눈에 (직답)
먼저 정직하게 밝힙니다 — 저희가 네이버 공개 도움말에서 “사진은 몇 픽셀 이상, 몇 MB 이하” 같은 규격 목록을 확인하지 못했습니다. 그런 숫자를 단정해서 적어 드릴 수 없습니다. 인터넷에 도는 숫자들도 출처가 제각각입니다. 그래서 이 글은 업로드 화면이 직접 알려 주는 것과, 규격과 무관하게 걸리는 자리를 나눠 드립니다.
1. 화면이 말해 주는 것부터 읽으십시오
사진을 올리는 화면에는 보통 허용 형식·용량·최소 크기가 작은 글씨로 적혀 있습니다. 남의 블로그에 적힌 숫자가 아니라 지금 내 화면에 적힌 숫자가 정답입니다. 기준은 바뀌고, 바뀌면 화면이 먼저 바뀝니다.
그 안내를 찾으셨다면 사진 파일의 속성(오른쪽 클릭 → 정보/속성)에서 가로세로 픽셀과 용량을 확인해 맞춰 보십시오. 여기서 안 맞는 것이 하나라도 보이면 거기가 원인입니다. 다른 것을 뒤질 필요가 없습니다.
2. 같은 파일을 다시 올리지 마십시오
가장 많이 반복되는 헛걸음입니다. 반려된 사진을 그대로 다시 올리면 같은 결과가 나옵니다. 다시 찍으십시오. 다시 찍는 편이 편집으로 맞추는 것보다 대개 빠르고 결과도 낫습니다.
다시 찍을 때 세 가지만 지키셔도 통과율이 올라갑니다.
- 낮에, 조명을 다 켜고 찍으십시오. 어두운 사진은 확대하면 지저분해집니다
- 가로로 찍으십시오. 세로로 길쭉한 사진은 잘려서 엉뚱한 부분만 남는 일이 있습니다
- 손을 고정하십시오. 흔들린 사진은 해상도가 충분해도 흐릿합니다
3. 규격과 상관없이 걸리는 자리
파일은 멀쩡한데 계속 막힌다면, 사진 ‘안에 무엇이 들어 있는지’를 보십시오. 아래는 규격 숫자와 무관합니다.
- 내가 찍은 사진이 맞는가 — 인터넷에서 가져온 이미지, 본사에서 받은 홍보물, 배달앱에 있던 사진은 권리 문제가 걸릴 수 있습니다
- 홍보 문구가 크게 박혀 있는가 — 가격표·할인 문구를 큼직하게 얹은 이미지는 가게 사진이라기보다 광고물에 가깝습니다
- 사람 얼굴이 알아볼 수 있게 나오는가 — 손님이 찍힌 사진은 동의 없이 올리지 마십시오
- 다른 가게의 상호·간판이 같이 나오지는 않는지
특히 두 번째는 사장님들이 잘 모르고 하십니다. 문구를 넣고 싶으시면 사진이 아니라 소식(공지)에 쓰십시오. 사진에는 실제 가게와 음식·시술·상품이 그대로 보이는 것이 낫습니다.
4. 어느 사진이 문제인지 가려내는 법
여러 장을 한꺼번에 올렸다가 반려되면 어느 것이 걸린 건지 알 수 없습니다. 이럴 땐 한 장씩 올려 보십시오. 번거로워 보여도 이 방법이 가장 빠릅니다. 세 장째에서 걸리면 그 한 장만 다시 찍으면 됩니다.
통과된 사진이 한 장이라도 있다면 그 파일의 속성을 기준으로 삼으십시오. 같은 카메라, 같은 설정으로 찍은 사진은 대체로 같이 통과합니다.
5. 이미 올린 사진을 정리할 때
지우는 것 자체는 됩니다. 다만 한꺼번에 많이 지우지 마십시오. 지우고 나면 그 자리가 비고, 그 사이에 들어온 손님에게는 사진 없는 가게로 보입니다. 새 사진을 먼저 찍어 두고 한 장 올릴 때마다 한 장씩 내리는 순서가 안전합니다.
대표 사진은 특히 그렇습니다. 손님이 검색결과에서 가장 먼저 보는 것이 그 한 장입니다. 더 나은 것이 준비되기 전에는 내리지 마십시오.
6. 그래도 안 될 때
한 장씩 올려도 전부 막히고, 화면에 적힌 형식·용량도 맞다면 문의하십시오. 이때 반려 안내 화면 캡처와 문제의 사진 파일 속성(가로세로 픽셀·용량·형식)을 같이 적어 보내십시오. 사진만 보내면 상대도 무엇을 봐야 할지 모릅니다.
⛔ 다시 한 번 밝힙니다. 이 글에는 저희가 확인하지 못한 규격 숫자는 적지 않았습니다. 숫자를 확실하게 말하는 글을 보시면, 그 숫자의 출처가 네이버 공개 안내인지 먼저 확인해 보십시오.
자주 묻는 질문
Q. 휴대폰으로 찍은 사진인데 규격·화질로 계속 반려됩니다.
A. ⛔ 저희는 네이버 공개 도움말에서 규격 숫자 목록을 확인하지 못했습니다 — 그래서 숫자를 적지 않습니다. 대신 업로드 화면에 작은 글씨로 적힌 형식·용량·최소 크기를 보시고, 사진 파일 속성과 맞춰 보십시오. 남의 블로그 숫자가 아니라 지금 내 화면의 숫자가 정답입니다. 그리고 같은 파일을 다시 올리지 말고 다시 찍으십시오.
Q. 사진에 가게 이름을 넣었는데 그게 문제인가요?
A. 가격·할인 문구가 큼직하게 얹힌 이미지는 가게 사진이라기보다 광고물에 가깝습니다. 문구는 사진이 아니라 소식(공지)에 쓰시고, 사진에는 실제 가게와 음식·시술·상품이 그대로 보이게 하십시오. 인터넷에서 가져온 이미지나 본사 홍보물은 권리 쪽에서 걸릴 수 있습니다.
Q. 올려 둔 사진을 한꺼번에 지워도 되나요?
A. 지우는 것 자체는 됩니다. 다만 한 번에 많이 지우면 가게 화면이 비어 보이므로, 새 사진을 먼저 준비하는 편이 낫습니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 지식iN 에 올라온 사장님 실제 질문(2026-08-28)
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.
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