‘주인변경 및 삭제가 불가능한 업체입니다’ 가 뜰 때
내 가게인데 등록을 누르면 이 문구가 나오는 경우가 있습니다. 대개 그 자리에 이미 다른 등록이 잡혀 있다는 뜻이라, 지우는 게 아니라 정리를 요청하는 순서로 갑니다.
한눈에 (직답)
이 문구는 "당신 가게가 아니다"가 아니라 "이 자리에 이미 잡힌 등록이 있다"는 뜻으로 읽힙니다. 그러니 지우려고 계속 누르시는 것보다, 정리를 요청하는 쪽이 빠릅니다. 먼저 그 자리에 무엇이 잡혀 있는지부터 찾으십시오.
1. 무엇이 잡혀 있는지 먼저 찾으십시오
30초면 됩니다. 네이버 검색창에 가게 전화번호를 그대로 쳐 보십시오. 그 번호로 등록된 가게가 있으면 나옵니다. 안 나오면 지도에서 그 주소 근처를 훑어보십시오.
찾으셨다면 상호와 주소를 적어 두십시오 — 이후 어느 길로 가든 그 정보가 필요합니다. 못 찾으셨는데도 이 문구가 뜬다면, 검색에는 안 보이는 상태로만 남아 있는 등록일 수 있습니다.
2. 내가 지울 수 있는 것과 요청해야 하는 것
- 내가 지울 수 있는 것 — 내 계정에 주인 권한이 있는 등록. 그 계정으로 로그인하면 됩니다
- 요청해야 하는 것 — 남의 계정에 권한이 있거나, 누가 제보로 만들어 둔 등록
두 번째가 대부분입니다. 그래서 "삭제 버튼"을 찾아 헤매실 필요가 없습니다. 애초에 내 손에 없는 버튼입니다.
3. 길은 둘입니다
(가) 전화번호 ARS 인증 — 도움말 <i>직접 등록하지 않은 내 업체 정보 삭제 방법</i>은 내 업체 또는 현재 사용 중인 전화번호가 이미 등록되어 직접 삭제가 어려운 경우, 업체의 전화번호 ARS 인증 후 삭제할 수 있다고 안내합니다. 그 번호로 전화를 받을 수 있는 사람을 실제 사용자로 보는 방식입니다. 가장 빠릅니다 — 번호를 쥐고 계시면 이 길로 가십시오.
(나) 제보를 통한 삭제 요청 — 도움말 <i>내 주소에 등록된 업체 삭제 방법</i>은 내 주소 또는 타 주소지에 존재하지 않은 업체가 노출될 경우, 네이버 이용자라면 누구나 제보를 통해 삭제 요청할 수 있다고 안내합니다. 검색 결과에서 그 가게를 열어 제보하는 경로가 있습니다.
4. 요청할 때 같이 넣을 것
무엇을 넣느냐가 왕복 횟수를 가릅니다. 아래를 미리 준비해 두십시오.
- 사업자등록증 — 그 주소에서 내가 영업한다는 근거. 주소가 등록증과 같아야 합니다
- 임대차계약서 또는 그 자리를 쓰고 있음을 보여 줄 서류
- 간판이 보이는 외부 사진 — 지금 그 자리에 무엇이 있는지
- 업종에 따라 요구되는 인허가 서류 (도움말이 업종에 따라 필수일 수 있다고 명시합니다)
"제 가게입니다"라는 말보다 저 네 가지가 훨씬 빨리 통합니다.
5. 기다리는 동안 하실 것
심사는 영업일 기준 최소 2시간에서 최대 5일이고 접수 순서대로 진행되어 개별 요청으로 앞당길 수 없다고 안내돼 있습니다. 손 놓고 계실 필요는 없습니다.
- 사진을 미리 찍어 두십시오 — 등록되면 그날 바로 채우실 수 있습니다
- 영업시간·휴무일을 정리해 두십시오. 이 둘은 네이버가 바로 반영되는 항목으로 안내하는 것이라 등록 직후 채우면 즉시 보입니다
- 손님이 치실 만한 말을 적어 두십시오 — 나중에 대표키워드에 넣습니다
6. ⛔ 하지 마실 것
같은 신청을 반복해서 넣지 마십시오. 접수는 순서대로 처리되니 새 신청은 줄 맨 뒤로 갑니다. 앞서 넣은 것이 처리 중이었다면 오히려 정리할 것이 늘어납니다.
그리고 급하다고 다른 번호로 우회 등록하는 것도 권하지 않습니다. 나중에 번호를 제대로 바꾸실 때 또 걸리고, 그 사이 손님은 틀린 번호로 전화하십니다.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 지식iN 에 올라온 사장님 실제 질문(2026-08-28)
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.
※ 대상 검색어: 네이버 플레이스 등록 / 클러스터: spoke