폐업한 가게와 번호가 같아서 신규 등록이 안 될 때
자리를 인수했는데 앞 가게가 남아 있어 새로 등록이 안 되는 경우입니다. 인수인지 아닌지에 따라 해야 할 일이 다릅니다. 두 갈래를 나눠서 봅니다.
한눈에 (직답)
두 갈래부터 가르십시오 — 내가 접은 가게인가, 남의 가게 자리인가. 대처가 완전히 다릅니다. 앞쪽이면 내가 정리할 수 있고, 뒤쪽이면 넘겨받거나 지워 달라고 요청해야 합니다. 이걸 안 가르고 같은 신청을 반복하면 며칠이 그냥 갑니다.
1. 내가 접은 가게라면 — 계정부터 찾으십시오
예전에 내가 등록한 것이면 그 계정에 주인 권한이 남아 있습니다. 그 계정으로 로그인해 정리하시면 끝입니다. 문제는 대개 그 계정이 뭐였는지 기억이 안 나는 것입니다.
찾는 단서는 셋입니다 — 그때 쓰던 메일 주소, 그때 받던 알림 문자의 번호, 그리고 그 가게 전화번호. 특히 세 번째가 열쇠입니다. 도움말 <i>직접 등록하지 않은 내 업체 정보 삭제 방법</i>은 내 업체 또는 현재 사용 중인 전화번호가 이미 등록되어 직접 삭제가 어려운 경우, 업체의 전화번호 ARS 인증 후 삭제할 수 있다고 안내합니다. 계정을 못 찾아도 그 번호로 전화를 받을 수 있으면 길이 있습니다.
2. 남의 가게 자리를 인수했다면
번호까지 승계하셨다면 위와 같은 ARS 인증 길을 쓰실 수 있습니다. 그 번호로 전화를 받을 수 있는 상태에서 진행하십시오.
번호가 바뀌었다면 그 길은 못 씁니다. 이때는 도움말 <i>내 주소에 등록된 업체 삭제 방법</i>이 안내하는 제보를 통한 삭제 요청으로 갑니다 — 존재하지 않는 업체가 노출될 경우 네이버 이용자라면 누구나 요청할 수 있습니다. 검색 결과에서 그 가게를 열어 제보하는 경로가 있습니다.
3. ⛔ 지울지 넘겨받을지 먼저 정하십시오
여기서 큰 갈림길이 하나 있습니다. 앞 가게 페이지를 지우면 그동안 쌓인 리뷰와 저장 수도 같이 사라집니다. 반대로 넘겨받으면 그게 남습니다.
- 같은 업종으로 이어 가신다면 — 넘겨받는 쪽이 대개 낫습니다. 리뷰는 몇 달이 걸려도 다시 쌓기 어렵습니다
- 전혀 다른 가게를 여신다면 — 지우고 새로 만드는 쪽이 맞습니다. 곱창집 리뷰가 네일샵에 붙어 있으면 손님이 혼란스럽습니다
넘겨받으실 거라면 도움말 <i>예약·주문 주인 권한 위임 방법</i>이 안내하는 절차를 보십시오 — 권한관리에 등록된 운영자에게 주인 권한을 위임하면 예약과 플레이스 주인이 함께 바뀝니다. 전 주인 연락이 닿을 때 가장 빠릅니다.
4. 넘겨받은 뒤 꼭 하실 것
옛 리뷰가 그대로 남습니다. 손님은 주인이 바뀐 걸 알 길이 없으니, 소식(공지)에 언제부터 운영이 바뀌었는지 한 줄을 남기십시오. 옛 리뷰를 읽고 망설이는 손님에게 그 한 줄이 답이 됩니다.
그리고 사진·메뉴·영업시간을 전부 갈아 끼우십시오. 앞 가게 사진이 남아 있으면 그걸 보고 온 손님이 "사진과 다르다"는 리뷰를 남깁니다. ⛔ 옛 리뷰를 지우거나 대가를 주고 새 리뷰를 만드는 방식은 플랫폼 정책과 표시광고법 양쪽에서 문제가 될 수 있으니 피하십시오.
5. 번호를 새로 받는 쪽이 나을 때
ARS 인증도 제보도 여의치 않고 오픈 날짜가 급하다면, 번호를 새로 받는 쪽이 빠릅니다. 다만 결정 전에 보실 것이 있습니다 — 이미 인쇄한 것(명함·전단·포장 스티커), 간판에 번호가 들어갔는지, 다른 플랫폼에 그 번호로 등록해 뒀는지.
인쇄물이 아직 없다면 새 번호가 빠르고, 이미 뿌리셨다면 인증 쪽을 미는 편이 낫습니다.
6. 시작하기 전에 남겨 둘 기록
정리가 여러 번 돌 수 있으니 처음부터 적어 두십시오 — 앞 가게 상호와 주소, 신청한 날짜, 받은 안내 문구 캡처, 내가 한 시도(ARS 인증인지 제보인지). 문의할 때 이걸 같이 보내면 왕복이 한 번 줄어듭니다.
등록 심사는 영업일 기준 최소 2시간에서 최대 5일이고 접수 순서대로 진행되어 앞당길 수 없다고 안내돼 있습니다. 오픈 날짜가 잡혀 있다면 정리 기간까지 더해 앞에 두십시오.
근거와 투명성
- 출처: 네이버 스마트플레이스 공개 도움말 + 지식iN 에 올라온 사장님 실제 질문(2026-08-28)
- 이 글은 실제 운영 데이터/공개 자료를 바탕으로 작성되었습니다.
- ※ 본 글은 정보 제공용이며 특정 수익·효과를 보장하지 않습니다(AI 자동생성 도움, AI기본법 고지).
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※ 정보 제공 목적의 글입니다. 특정 매출·효과를 보장하지 않습니다.
※ 대상 검색어: 네이버 플레이스 등록 / 클러스터: spoke