쿠팡 주문내역 CSV를 엑셀로 열면 한글이 깨집니다 — 원인과 해결

쿠팡에서 주문내역을 내려받아 더블클릭하면 상품명이 ??? 나 ?좏뭹紐 처럼 보입니다. 파일이 망가진 게 아닙니다. 글자를 어떤 규칙으로 저장했는지가 안 맞아서 그렇습니다.

왜 깨지나

한글을 파일에 저장하는 규칙이 두 가지입니다.

• CP949(=EUC-KR) — 윈도우에서 오래 쓰던 방식. 국내 쇼핑몰 다운로드에 아직 많습니다
• UTF-8 — 요즘 표준. 네이버 스마트스토어 등에서 씁니다

엑셀은 CSV를 열 때 어느 쪽인지 물어보지 않고 혼자 정합니다. 그래서 CP949 파일을 UTF-8로 읽으면 한글 자리가 전부 깨집니다. 반대도 마찬가지입니다.

파일을 다시 받아도 소용없습니다. 파일은 멀쩡합니다. 읽는 쪽이 틀린 겁니다.

해결 1 — 메모장으로 다시 저장 (제일 간단)

1. CSV 파일에 마우스 오른쪽 → 연결 프로그램 → 메모장
2. 메모장에서 한글이 제대로 보이는지 확인
3. 파일 → 다른 이름으로 저장
4. 저장 창 아래 인코딩을 UTF-8 로 바꾸고 저장
5. 그 파일을 엑셀로 열기

메모장에서도 깨져 보이면 그 파일은 CP949 입니다. 아래 방법으로 가세요.

해결 2 — 엑셀에서 인코딩을 직접 지정

더블클릭하지 말고 가져오기로 여세요. 이게 정석입니다.

1. 엑셀을 먼저 빈 문서로 실행
2. 데이터 → 텍스트/CSV 가져오기
3. 파일 선택하면 미리보기 창이 뜹니다
4. 위쪽 원본 파일에서 949: 한국어 를 고릅니다 (깨지면 65001: 유니코드(UTF-8))
5. 미리보기에서 한글이 제대로 보이면 로드

미리보기가 있으니 맞을 때까지 바꿔 보면 됩니다. 이게 확실합니다.

해결 3 — 구글 스프레드시트에 올리기

구글 스프레드시트는 인코딩을 스스로 판별합니다. 파일 → 가져오기로 올리면 대개 그냥 됩니다. 엑셀로 다시 받으면 UTF-8 로 저장됩니다.

깨진 파일을 그냥 쓰면 어떻게 되나

여기가 진짜 문제입니다. 금액 열은 숫자라서 안 깨집니다. 상품명만 깨집니다. 그래서 합계는 나옵니다.

깨진 상태로 SUMIF 를 걸면

=SUMIF(B:B, "무선이어폰", D:D)   →  0

B열에는 "?좏뭹紐" 이 들어 있으니
"무선이어폰" 과 안 맞습니다. 오류가 아니라 0 입니다.

0 은 오류처럼 보이지 않습니다. "그 상품은 이번 달에 안 팔렸구나" 하고 넘어갑니다. 틀린 채로 돌아가는 게 멈추는 것보다 위험한 이유가 이겁니다.

확인하는 법

정산을 끝내기 전에 건수부터 맞춰 보세요. 원본 행 수와 집계한 건수가 다르면 어딘가 빠진 겁니다.

=COUNTA(B2:B10000)        원본 건수
=SUMPRODUCT((D2:D10000<>"")*1)   금액이 있는 건수

이 둘이 크게 차이나면 인코딩이나 빈 행 문제입니다.

왜 몰마다 다른가

정해진 규칙이 없어서입니다. 같은 회사도 다운로드 메뉴에 따라 다릅니다. 그래서 몰별로 한 번씩 확인해 두고 기록해 두는 편이 낫습니다.

파일 이름에 적어 두면 다음 달에 안 헤맵니다. 예: 쿠팡_7월_949.csv

정리

• 깨지는 건 파일 문제가 아니라 읽는 규칙이 안 맞아서
• 국내 쇼핑몰은 CP949, 요즘 표준은 UTF-8
• 더블클릭 대신 데이터 → 텍스트/CSV 가져오기로 인코딩을 직접 고르기
• 깨진 채로 SUMIF 를 걸면 오류가 아니라 0 이 나옵니다 — 이게 제일 위험
• 끝내기 전에 건수를 원본과 대조하기

합계 금액은 눈으로 검산하기 어렵지만 건수는 쉽습니다. 건수가 맞으면 대체로 맞습니다.